AI HR Tools, Bikin HR Lebih Objektif atau Justru Lebih Bias?

Transformasi digital banyak mengubah sistem dan cara perusahaan bekerja, salah satunya dari cara perusahaan merekrut pegawai. Saat ini, semakin banyak perusahaan menggunakan AI HR Tools untuk menyaring kandidat, menganalisis CV, hingga memprediksi kecocokan seseorang dengan posisi tertentu.

Timbul pro dan kontra yang mempertanyakan, “Apakah penggunaan AI menghadirkan keputusan yang lebih netral? Atau malah jadi bias?”.  Beberapa orang menilai proses rekrutmen akan jadi lebih objektif dan efisien jika menggunakan AI. Namun di sisi lain, banyak orang mempertanyakan apakah AI benar-benar menghilangkan bias manusia?

Minmax akan kupas tuntas topik seputar masalah tersebut dalam artikel ini. Yuk, ikuti pembahasannya sampai akhir!

Rekrutmen pakai AI HR Tools, Aman atau Malah Berisiko?

Sebelum era AI, HR perlu membaca ratusan bahkan ribuan CV secara manual. Proses ini tentunya memakan banyak waktu dan berpotensi dipengaruhi bias subjektif dari recruiter. Penggunaan AI HR Tools mampu memangkas waktu proses rekrutmen hingga setengah dari waktu normal. Tidak berhenti disitu, biaya yang dikeluarkan lebih sedikit dan menghasilkan keputusan berbasis data.

Beberapa tugas yang saat ini dapat dilakukan secara otomatis oleh AI HR Tools adalah:

• Menyaring CV berdasarkan skill dan pengalaman

• Menganalisis kata kunci kandidat

• Menilai hasil assessment online

• Melakukan video interview berbasis analitik

• Memberikan ranking kandidat secara data-driven

Sebagian pihak yang merespon positif menilai penggunaan AI HR Tools justru membantu mengurangi bias manusia. Normalnya, dalam proses rekrutmen faktor seperti nama, gender, kampus, hingga first impression saat wawancara bisa memengaruhi keputusan. Berbeda dengan manusia, sistem AI bekerja menilai berdasarkan data bukan persepsi personal. 

Beberapa penelitian menunjukkan AI dapat membantu menstandarkan proses seleksi kandidat, serta menghindari perlakuan diskriminasi subjektif, meningkatkan keberagaman tenaga kerja, dan mengambil keputusan berbasis kompetensi. Selain itu, otomatisasi AI HR Tools akan mengurangi pekerjaan administratif sebesar 40%, memungkinkan HR lebih fokus pada strategi dan pengembangan manusia bukan sekadar proses administratif.

Masalahnya, AI HR Tools juga Belajar dari Data Masa Lalu

Maxians, tanggapan yang timbul bukan hanya komentar positif, muncul tanggapan lain yang berpendapat bahwa AI tidak benar-benar bersifat “netral”. Kenyataannya, AI menggunakan data historis dari masa lalu sehingga dapat mengandung bias sosial. Jika perusahaan sebelumnya lebih sering merekrut kandidat dari kelompok tertentu, algoritma AI bisa menganggap pola tersebut sebagai standar kandidat ideal. 

Nah, hal ini bertentangan dengan pendapat sebelumnya yang menganggap bahwa penggunaan AI HR Tools mengurangi bias manusia. Pendapat kontra menunjukkan bahwa AI HR Tools malah berisiko memperkuat diskriminasi yang sudah ada, bukan menghilangkannya. Studi lain menunjukkan hasil kurasi sistem AI dapat menghasilkan kecenderungan bias gender atau kelompok tertentu saat mengevaluasi kandidat dengan kualifikasi yang sama. Masalah ini sering disebut sebagai algorithmic bias, yaitu bias yang tersembunyi di balik sistem otomatis. Yang membuatnya lebih kompleks, keputusan AI sering bersifat “black box” atau HR tidak selalu tahu alasan pasti kandidat ditolak.

Jadi, AI Objektif atau Bias?

Jawaban paling realistis adalah AI HR Tools sama-sama bisa bersifat objektif dan bias, tergantung bagaimana AI digunakan. AI tidak bisa menggantikan HR secara keseluruhan, melainkan hanya menjadi alat bantu keputusan.

Maka dari itu, AI HR Tools harus digunakan dengan bijak agar dapat mengurangi bias manusia, mempercepat proses hiring, dan membuat proses lebih konsisten. Jika dilakukan tanpa pengawasan akan timbul dampak seperti pengulangan bias lama secara otomatis, menghilangkan kandidat potensial yang unik, dan membuat keputusan yang sulit dipertanggungjawabkan

Karena itu, human oversight tetap menjadi langkah penting, yaitu manusia tetap harus berada di tahap akhir pengambilan keputusan.

Rekomendasi AI HR Tools yang Bisa Kamu Coba!

Proses rekrutmen sering kali menyulitkan karena memakan waktu berhari-hari. Sistem otomatis AI dapat mempercepat tahap awal seleksi. Minmax punya saran tools yang bisa para HR gunakan, yaitu Glider AI.

Glider AI, sebuah AI HR Tools yang menawarkan fitur-fitur inovatif seperti AI screening untuk menyaring kandidat secara otomatis, dilengkapi dengan beragam tes keterampilan online (skill assessment) yang membantu perusahaan menilai kompetensi kandidat secara lebih objektif. Selain itu, fitur auto proctoring memungkinkan pengawasan ujian berbasis AI secara real-time, sehingga proses assessment menjadi lebih transparan dan minim kecurangan.